“Estoy haciendo lo mejor que puedo, pero la gente puede ser grosera, ¡gritando y provocando escenas sobre cosas sobre las que no tengo control! Son muchos algunos días "

Desde el personal hasta el inventario, hay mucha escasez en estos días y puede ser particularmente abrumador a medida que nos acercamos a las vacaciones. La mayoría de las personas que trabajan en hostelería, supermercados, restaurantes, centros comerciales y otros puestos con muchas interfaces públicas han sentido estrés y ansiedad en estos días.

Los trabajadores de servicio al cliente interactúan día tras día con extraños. Generar hostilidad por parte de los clientes puede agotar a los trabajadores del servicio, continuando el ciclo de escasez. Están en primera línea, por lo que cuando el público entra en pánico, son los primeros en lidiar con ello. Están luchando por manejar su miedo subyacente mientras intentan mantenerse a salvo y hacer su trabajo.

Si usted es un trabajador de servicio al cliente y se encuentra luchando contra el estrés y la ansiedad en el trabajo, puede afectar negativamente su autoestima y hacer que dude de sí mismo. Si alguna vez se cuestiona su valor después de un día estresante, pruebe esta actividad rápida:

Tome un billete de un dólar como $ 10 y pregúntese cuánto vale.

Por supuesto, vale su valor nominal. Ahora desmenuza, pisa sobre él, dóblalo y desdóblalo. Ahora enderécelo. ¿Cuánto vale ahora? Por supuesto, el valor es el mismo. Esto simboliza que no importa cuánto nos sintamos aplastados o pisoteados, todavía valemos lo mismo. Nuestra autoestima nunca cambia.

Los entornos y situaciones estresantes no deberían dictar la autoestima, pero la verdad es que a veces podemos internalizar nuestras experiencias negativas. Es importante recordar que la forma en que los demás nos tratan no es un reflejo de nosotros, sus acciones los representan. Así que ... ¡ser educado y cortés durante estos momentos es muy útil! Practicar la paciencia, la bondad y la compasión hacia nosotros mismos y los demás puede ayudar a controlar algunos de estos factores estresantes.

Aquí hay un par de cosas que también puede intentar para elevar un poco la presión ...

Tomar un descanso…

Sal por un par de minutos o tómate un descanso para ir al baño. Permítase un tiempo para salir del medio ambiente y tomar un trago de agua o tomar un poco de aire.

Respiración profunda…

Siempre que empiece a sentirse abrumado, respire profundamente, manténgalo durante cuatro segundos y luego exhale. Intente repetir este ejercicio 2-3 veces al día. Esta técnica es simple pero poderosa. Cuando inhala y exhala, ayuda a calmar los nervios y reducir el estrés.

Piensa en tu lugar favorito...

Imagínese cómo sería estar allí en ese momento. Nuestra imaginación es muy poderosa. Sintonice sus cinco sentidos e imagine cómo olería, qué vería y cómo se sentiría allí.

Habla con tus compañeros ...

Lo más probable es que no seas el único que se sienta así. Esto le permite conectarse y fomentar las relaciones mediante la vinculación a través de experiencias similares.

Escuchar música…

La música ayuda a reducir el azúcar en sangre, reducir la frecuencia cardíaca y disminuir la ansiedad. ¡Ponga su lista de reproducción favorita durante la pausa del almuerzo y aclare su mente! Prepárese mentalmente para su turno. Sea consciente del tipo de música que escucha y trate de mantenerla suave o alegre.

Proyecto Esperanza de Nueva York

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