“我正在尽力而为,但人们可能会很粗鲁——大喊大叫并制造一些我无法控制的事情的场面! 这几天好多”

从人员配备到库存,这些天有很多短缺,而且随着假期的临近,这种短缺可能尤其严重。 如今,大多数在酒店、杂货店、餐馆、购物中心和其他拥有大量公共界面的职位工作的人都感到压力和焦虑。

客户服务人员日复一日地与陌生人互动。 提高客户的敌意可能会使服务人员筋疲力尽——继续短缺的循环。 他们在前线,所以当公众恐慌时,他们是第一个处理的。 他们在努力保持安全并完成工作的同时,正在努力控制潜在的恐惧。

如果您是一名客户服务人员,并且发现自己在工作中面临压力和焦虑,这可能会对您的自我价值产生负面影响,并导致您怀疑自己。 如果您在紧张的一天之后发现自己质疑自己的价值,请尝试以下快速活动:

拿一张美元钞票,比如 10 美元,问问自己它值多少钱?

当然,这是值得的。 现在粉碎它,踩它,折叠它并展开它。 现在把它弄直。 现在值多少钱? 当然,价值是一样的。 这象征着无论我们感到多么压抑或踩踏,我们仍然值得。 我们的自我价值永远不会改变。

压力环境和情况不应该决定一个人的自我价值,但事实是有时我们可以内化我们的负面经历。 重要的是要记住,他人对待我们的方式并不是我们的反映——他们的行为代表了他们。 所以……在这些时候礼貌和礼貌大有帮助! 对自己和他人保持耐心、友善和同情心可以帮助管理其中的一些压力源。

这里有几件事你也可以尝试提升一些压力......

休息一下…

出去几分钟或去洗手间休息一下。 留出一些时间让您离开环境,喝点水或呼吸一下空气。

深呼吸…

每当你开始感到不知所措时,深吸一口气,屏住四秒钟,然后呼气。 尝试每天重复此练习 2-3 次。 这种技术简单而强大。 当您吸气和呼气时,它有助于舒缓神经并减轻压力。

想想你最喜欢的地方...

想象一下,在那一刻在那里会是什么感觉。 我们的想象力非常强大。 调整你的五种感官,想象它闻起来像什么,你会看到什么,以及你在那里会有什么感觉。

与您的同事交谈……

有这种感觉的人可能不止你一个。 这使您可以通过相似的经历建立联系并促进关系。

听音乐…

音乐有助于降低血糖、降低心率和减少焦虑。 在午休时间放上您最喜欢的播放列表,让您头脑清醒! 让自己为换班做好心理准备。 注意你听的音乐类型,尽量保持舒缓或乐观。

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