“我正在盡力而為,但人們可能會很粗魯——大喊大叫並製造一些我無法控制的事情的場面! 這幾天好多”

從人員配備到庫存,這些天有很多短缺,而且隨著假期的臨近,這種短缺可能尤其嚴重。 如今,大多數在酒店、雜貨店、餐館、購物中心和其他擁有大量公共界面的職位工作的人都感到壓力和焦慮。

客戶服務人員日復一日地與陌生人互動。 提高客戶的敵意可能會使服務人員筋疲力盡——繼續短缺的循環。 他們在前線,所以當公眾恐慌時,他們是第一個處理的。 他們在努力保持安全並完成工作的同時,正在努力控制潛在的恐懼。

如果您是一名客戶服務人員,並且發現自己在工作中面臨壓力和焦慮,這可能會對您的自我價值產生負面影響,並導致您懷疑自己。 如果您在緊張的一天之後發現自己質疑自己的價值,請嘗試以下快速活動:

拿一張美元鈔票,比如 10 美元,問問自己它值多少錢?

當然,這是值得的。 現在粉碎它,踩它,折疊它並展開它。 現在把它弄直。 現在值多少錢? 當然,價值是一樣的。 這象徵著無論我們感到多麼壓抑或踩踏,我們仍然值得。 我們的自我價值永遠不會改變。

壓力環境和情況不應該決定一個人的自我價值,但事實是有時我們可以內化我們的負面經歷。 重要的是要記住,他人對待我們的方式並不是我們的反映——他們的行為代表了他們。 所以……在這些時候禮貌和禮貌大有幫助! 對自己和他人保持耐心、友善和同情心可以幫助管理其中的一些壓力源。

這裡有幾件事你也可以嘗試提升一些壓力......

休息一下…

出去幾分鐘或去洗手間休息一下。 留出一些時間讓您離開環境,喝點水或呼吸一下空氣。

深呼吸…

每當你開始感到不知所措時,深吸一口氣,屏住四秒鐘,然後呼氣。 嘗試每天重複此練習 2-3 次。 這種技術簡單而強大。 當您吸氣和呼氣時,它有助於舒緩神經並減輕壓力。

想想你最喜歡的地方...

想像一下,在那一刻在那裡會是什麼感覺。 我們的想像力非常強大。 調整你的五種感官,想像它聞起來像什麼,你會看到什麼,以及你在那裡會有什麼感覺。

與您的同事交談……

有這種感覺的人可能不止你一個。 這使您可以通過相似的經歷建立聯繫並促進關係。

聽音樂…

音樂有助於降低血糖、降低心率和減少焦慮。 在午休時間放上您最喜歡的播放列表,讓您頭腦清醒! 讓自己為換班做好心理準備。 注意你聽的音樂類型,盡量保持舒緩或樂觀。

紐約希望工程

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